Dès 2019, le groupe STIHL va commercialiser l'ensemble de l'assortiment du fabricant d'outils de jardin VIKING sous une seule et unique marque : STIHL. Ce changement permettra à l'entreprise de concentrer toutes ses activités de vente et de marketing sur une marque unique.
Le groupe STIHL certifie que les réglementations en vigueur pour les produits VIKING concernant la garantie, les pièces de rechange et le service après-vente resteront identiques, même après le changement de marque.
Non. STIHL Tyrol poursuivra la production de ses gammes de produits actuels. En qualité de centre de compétence pour les machines de jardin au niveau du sol, l'entreprise continuera également à développer des produits en coopération avec la maison-mère de STIHL.
Les pièces de rechange de la marque VIKING resteront disponibles auprès de tous les
revendeurs spécialisés STIHL pour une durée d'au moins 10 ans. Cette durée correspond à la date de fin de fabrication du produit.
Les accessoires VIKING resteront disponibles auprès de tous les
revendeurs spécialisés STIHL pour une période d'au moins 3 ans. À noter que les accessoires STIHL sont également compatibles avec les machines VIKING.
Votre revendeur spécialisé STIHL restera votre interlocuteur pour toutes les réclamations en garantie. Vous pourrez dès lors continuer à profiter de toutes les prestations de garantie offertes par le fabricant.
Le revendeur spécialisé auprès duquel vous avez acheté votre machine restera votre interlocuteur privilégié. Mais vous pouvez aussi vous adresser à n'importe quel autre revendeur spécialisé STIHL qui vendait les produits VIKING avant le changement de marque.
Bertram Kandziora, président du conseil d'administration de STIHL : « Les clients possédant des machines VIKING pourront continuer à compter sur les prestations haut de gamme de leur revendeur spécialisé. »
Oui, mais ils seront commercialisés sous la marque STIHL.
Les machines continueront d'être vendues aux couleurs vertes de VIKING jusqu'à épuisement des stocks. Les conditions de garantie actuelles resteront d'application.